大陸工程雲端管理系統

大陸工程為大型營造公司，為了改善工地現場紙本填寫表單的不便而開始了此專案， 希望透過App讓現場工程師可以即時填寫表格，解決紙本不易攜帶、整理困難的痛點。

• Role
  UIUX Designer
• Duration
  11 month
• Team
  1 PM, 3 Designers, 1 SA, 4 Developer

由於此專案屬於從無到有且期望透過網頁與App取代舊有流程的專案，而使用者的年齡層從30到60歲都有，大陸工程也十分好奇我們會如何設計。

如何降低使用者的上手難度與減少紙本轉換到App的陣痛期是我們的一大挑戰，再加上此系統包含前、後台和App，所以如何維持平台間的一致性也是我們花非常多時間討論的因素。

我們安排了 9 場使用者訪談，造訪了 4 個工務所，希望透過質化研究了解 「現有流程使用者的需求及困擾」、「E化服務的機會點與可能性」、「如何提升效率並兼顧專案品質」

訪談流程會先與相關人員進行40-60分鐘的深度訪談，再請該人員帶領我們到工地現場進行實作演示。

整個流程會安排 1 為主訪者、2 位記錄者與 1 位攝影者，訪談完後當天會進行角色資訊彙整與分類。而整個過程大概進行 1 個多月。

最後會提供研究簡報給大陸工程，點出我們觀察到的現象與使用者的痛點，也藉此建立跟客戶之間的共識，讓我們之後的合作更加順利。

最終我們歸納出以下幾個重點，我們也將這些訴求加到設計中，像是每個項目都能附加照片、可分享議題、快速製作照片記錄表與照片備註功能等等。

「仰賴圖像資訊」
照片紀錄、圖說、報告內須附照片佐證

「即時並有效力的溝通」
Line通訊、現場巡視監督

「需要更有效率地處理文書作業」
需經常整理照片、表單、後續整理上傳雲端

「利用手機或其他軟體優化工作流程」
相片編輯、標註、Google相簿、Excel管理

我們的設計策略為 「在既有的工作流程中，幫助不同角色的使用者提升文書作業效率，進而開始願意使用電子化解決方案」， 由於此專案最重要的功能即為「表單」，所以我們的風格提案除了展示不同風格元素外也準備了 2 套表單建立邏輯。

「理性穩重」設計上強調所見即所得，以現有的操作模式為出發點，線性結構佈局，清楚呈現重點資訊與功能，協助使用者能快速上手。
在表單的設計上以模擬紙本表格為主，來達到降低使用者學習成本的目標。

「敏捷動力」強調突破傳統，重視功能和空間的組織，講究排版的形式美，省略多餘的裝飾，發展出以功能佈局為依據的設計風格。
在表單的設計上以現代卡片式塊狀呈現為主，考慮到未來的彈性與擴充性，並且可讓桌機與App版型一致。

最後客戶考量到使用者轉換的陣痛期，所以選擇「理性穩重」的風格與表單建立邏輯。

UX Designer會和我討論層級架構與畫面呈現方式，而我主要負責App的UI設計，所以會根據定版的風格與Wireframe來進行畫面設計。